Warum schlägt meine Zahlung auf Booking.com fehl?

Wenn Sie Probleme mit Ihrer Zahlung haben, hängen die nächsten Schritte von der Zahlungsmethode ab, die Sie bei der Buchung ausgewählt haben.

Wenn Sie "Jetzt bezahlen" gewählt haben

Ihre Zahlung wird vollständig von Booking.com verwaltet, und wir (Holidu) haben keinen Zugriff auf Ihre Zahlungsdetails. Um zu verstehen, warum Ihre Zahlung fehlschlägt, empfehlen wir Ihnen, den Kundenservice von Booking.com über den Chat oder einen Anruf zu kontaktieren.

Wenn Sie "Später bezahlen" ausgewählt haben

Holidu ist verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer Zahlung. Wenn Ihre Zahlung fehlschlägt, kann das an einem der folgenden Gründe liegen:

1. Problem mit der Zahlungsautorisierung

Sie müssen die Zahlung über den sicheren Zahlungslink autorisieren, der an Ihre E-Mail gesendet wurde. Dies kann eine Bestätigung in Ihrer Banking-App oder die Eingabe eines Codes/TAN/PIN erfordern, der von Ihrer Bank per SMS oder Anruf gesendet wurde.

2. Unzureichende Mittel

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Konto über genügend Guthaben verfügt, um die Zahlung zu decken.

3. Abhebungsbetrag überschritten

Ihre Bank hat möglicherweise ein tägliches, wöchentliches oder monatliches Ausgabenlimit festgelegt. Überprüfen Sie Ihre Banking-App oder kontaktieren Sie Ihre Bank für weitere Details.

4. Zahlungsmethode nicht unterstützt

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie eine gültige Zahlungsmethode verwenden. Wir akzeptieren derzeit: Kreditkarte, Paypal, iDeal (Niederlande), Klarna (für Österreich, Deutschland und die Niederlande) oder Sofort.

5. Ungültige oder abgelehnte Kartendaten – Häufige Probleme sind:

• Falsche CVC-Nummer oder ungültige CVC-Länge.
• Ungültige oder abgelaufene Kartennummer.
• Gesperrte oder eingeschränkte Karte (Ihre Bank hat die Transaktion aus Sicherheitsgründen möglicherweise abgelehnt).
• Stornierte Karte (prüfen Sie bei Ihrer Bank, um den Status zu bestätigen)

6. Zu viele fehlgeschlagene Versuche

Wenn Sie 5 oder mehr erfolglose Zahlungsversuche unternommen haben, können weitere Transaktionen vorübergehend blockiert werden. Bitte warten Sie 1-2 Stunden, bevor Sie es erneut versuchen. Wenn das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir, sich bei Ihrer Bank zu erkundigen oder eine alternative Zahlungsmethode zu verwenden.