Was soll ich tun, wenn ich wegen eines unerwarteten Ereignisses stornieren muss?

Wenn Sie aufgrund höherer Gewalt (wie einer Naturkatastrophe, einer öffentlichen Gesundheitsnotlage oder von der Regierung auferlegten Reisebeschränkungen) stornieren müssen, haben einige Plattformen spezielle Richtlinien, die eine Rückerstattung ermöglichen können.

Diese Fälle werden individuell geprüft, und Sie werden möglicherweise gebeten, unterstützende Dokumente vorzulegen.

Was soll ich tun?

• Überprüfen Sie Ihre Stornierungsrichtlinie in Ihrer Buchungsbestätigung oder in Ihrem Plattformkonto, um die geltenden Bedingungen zu verstehen.
• Kontaktieren Sie das Support-Team der Plattform , wenn Sie glauben, dass Ihre Situation unter besonderen Umständen für eine Rückerstattung in Frage kommt.
• Stellen Sie alle erforderlichen Dokumente zur Verfügung, wie z. B. Nachweise über Reiseunterbrechungen, staatliche Beschränkungen oder andere relevante Informationen.

Wir wissen, dass die Stornierung einer Reise frustrierend sein kann, aber wir sind hier, um zu helfen. Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, sich an den Kundenservice Ihrer Buchungsplattform oder das Team von Holidu zu wenden.