Warum habe ich meine Buchungsbestätigung für eine Holidu-Portalbuchung nicht erhalten?

Wenn Sie Ihre Buchungsbestätigung vom Unterkunftsanbieter noch nicht erhalten haben, keine Sorge! Hier sind ein paar Punkte, die Sie beachten sollten:

• Bestätigungszeit: Es kann bis zu 1-2 Werktage dauern, bis die Buchung bestätigt wird. Bitte lassen Sie diese Zeit verstreichen, bevor Sie weitere Schritte unternehmen.
• Überprüfen Sie Ihre E-Mails: Stellen Sie zuerst sicher, dass die Bestätigungsmail nicht in Ihrem Spam- oder Junk-Ordner gelandet ist. Wenn Sie über Holidu eine Buchungsanfrage stellen, erhalten Sie zunächst eine erste Bestätigungsmail, dass Ihre Anfrage an unseren Partner weitergeleitet wurde.
• Partnerbestätigung: Sie sollten innerhalb von 48 Stunden nach der ersten Bestätigung eine Buchungsbestätigung von unserem Partner erhalten. Wenn Sie diese nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte direkt den Partner.
• Benötigen Sie weitere Unterstützung? Wenn 48 Stunden vergangen sind und Sie immer noch keine Bestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns über unser Online-Kontaktformular unten. Wir werden überprüfen, ob Ihre Buchung korrekt übermittelt wurde und die verwendete E-Mail-Adresse überprüfen.

Wenn Sie diese Schritte befolgen und uns oder den Partner kontaktieren, sollten Sie in der Lage sein, etwaige Probleme mit Ihrer Buchungsbestätigung zu lösen.