Kann ich auf eine Gästebewertung für eine Airbnb- und Booking.com-Reservierung antworten?

Auf Gästebewertungen zu reagieren, ist eine hervorragende Möglichkeit, Wertschätzung zu zeigen, Bedenken anzusprechen und zukünftige Gäste zu beruhigen. Mit dem Bewertungsantwort-Tool von Holidu können Sie direkt von Ihrem Holidu-Host-Konto auf Gästebewertungen von Booking.com und Airbnb antworten. Durchdachte Antworten erhöhen die Zufriedenheit der Gäste und können zukünftige Buchungen steigern.

So funktioniert es

Schritt 1: Erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung

Wann immer ein Gast eine Bewertung auf Booking.com oder Airbnb hinterlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit den Bewertungsdetails und einem Link zur Antwort.

Schritt 2: Greifen Sie auf Ihr Holidu-Konto zu

• Klicken Sie auf die Schaltfläche "Auf Ihren Gast antworten" in der E-Mail.
• Dies bringt Sie direkt zu Ihrem Holidu-Konto, wo Sie Ihre Antwort schreiben können.

Schritt 3: Schreiben und senden Sie Ihre Antwort

• Bestätigen Sie das Feedback des Gastes – Danken Sie ihnen für ihren Aufenthalt und erwähnen Sie Verbesserungen basierend auf ihrer Bewertung.
• Gehen Sie professionell auf Bedenken ein – Konzentrieren Sie sich auf Lösungen statt auf Meinungsverschiedenheiten.
• Verwenden Sie einen einladenden Ton – Zukünftige Gäste werden Ihre Antwort ebenfalls lesen!

Sobald Sie Ihre Antwort geschrieben haben, überprüft das System die Klarheit und Professionalität. Wenn Änderungen erforderlich sind, werden Sie vor der Einreichung benachrichtigt.

Schritt 4: Überprüfen & Veröffentlichen

• Nach der Einreichung wird Holidu Ihre Antwort überprüfen, um sicherzustellen, dass sie den Qualitätsstandards entspricht.
• Ihre Antwort wird dann unter "Holidu" veröffentlicht, während die ursprüngliche Bedeutung Ihrer Nachricht beibehalten wird.

Wichtig: Sobald eine Antwort veröffentlicht ist, kann sie nicht mehr geändert werden.