Wie kann ich eine Buchungsänderung direkt in meinem Holidu-Konto vornehmen?

Bei Holidu sind wir bestrebt, die Gästezufriedenheit zu steigern und unsere Gastgeber zu unterstützen. Mit der Buchungsänderungsfunktion können Sie Änderungswünsche von Gästen mühelos verwalten. Dieser reibungslose Prozess erleichtert und optimiert das Hosting und sorgt gleichzeitig dafür, dass Gäste schneller Antworten erhalten – so können sie sich voller Zuversicht auf ihren Aufenthalt freuen.

Früher erforderten Buchungsänderungsanfragen von Gästen über Airbnb oder Booking.com einige zusätzliche Schritte. Nun werden diese Anfragen direkt über Ihr Holidu-Konto verwaltet, wodurch Sie mehr Kontrolle und Effizienz bei Ihren Buchungen haben.

Ihre Vorteile:

• Direkte Handhabung

Änderungswünsche von Gästen gehen direkt an Sie. Sie können je nach Verfügbarkeit und Präferenzen annehmen, ablehnen oder Änderungen vorschlagen.

• Schnellere Antworten

Sie können viel schneller auf Gästeanfragen reagieren. Dies reduziert die Wartezeiten und verbessert das Gesamterlebnis, sodass ihr Aufenthalt bei Ihnen noch angenehmer wird.

• Mehr Zeit für das Wesentliche

Dank dieses reibungslosen Prozesses haben Sie mehr Zeit, um sich auf ein exzellentes Gästeerlebnis zu konzentrieren.

Wie funktioniert dieser Prozess?

1. Sie erhalten Benachrichtigungen per E-Mail und über die Holidu-App, sobald eine Buchungsänderungsanfrage eingeht.*
2. Anfragen sind auch auf Ihrer Startseite, in der Buchungsübersicht in Ihrem Holidu-Konto und in der Holidu-App sichtbar.
3. Sie sehen wichtige Details wie:
   1. Änderungen der Dauer
   2. Anpassungen der Gästezahl
   3. Datumsänderungen
   4. Aktualisierte Einnahmen basierend auf der Änderung
4. Nach Prüfung der Anfrage können Sie diese einfach mit einem Klick annehmen oder ablehnen.
5. Der Gast wird über Ihre Entscheidung informiert und die aktualisierten Buchungsdetails werden automatisch geteilt.

Das ist alles! So einfach ist es, eine Änderungsanfrage anzunehmen.

*Bitte beachten Sie: Um Benachrichtigungen der Holidu-App zu erhalten, müssen Push-Benachrichtigungen aktiviert sein.

Falls Sie eine Änderung zu einem anderen Preis akzeptieren möchten, wenden Sie sich bitte an den Holidu-Kundensupport, damit Ihre Anfrage bearbeitet werden kann.

Wo gilt diese Funktion?

Diese Funktion ist zunächst für Airbnb und Booking.com verfügbar, da wir glauben, dass dies die manuelle Arbeit für diese Buchungen am stärksten reduzieren wird. Bitte beachten Sie, dass anfangs einige Anfragen noch nach dem alten Verfahren über unser Support-Team bearbeitet werden, da wir die neue Funktion schrittweise einführen.

Seien Sie gespannt auf weitere Verbesserungen, da wir diese Funktion ständig verfeinern, um Ihr Hosting-Erlebnis zu optimieren!