Holidu Star Host-Programm
Als Holidu Star Host von zahlreichen Vorteilen profitieren
Mit der Komplettlösung von Holidu veröffentlichen Sie Ihre Ferienunterkunft schon mit einem Klick auf über 27 Ferienwohnungsportalen und profitieren von zahlreichen Vorteilen. Verwenden Sie jetzt Ihre eigene Holidu-Website, um wiederkehrende Gäste zu gewinnen, das Star Host-Programm zu fördern, bessere Bewertungen zu erhalten und so als Star Host qualifiziert zu werden.
Dieser Artikel bietet einen Leitfaden zum Star Host-Programm von Holidu, das entwickelt wurde, um herausragende Gastgeber auf der Plattform zu belohnen. Wir erklären, wie das Programm funktioniert, welche Auswahlkriterien es gibt und welche Vorteile es den Eigentümern von Ferienunterkünften bietet. Dazu gehören: mehr Sichtbarkeit, Marketingtools und zusätzliche Unterstützung. Außerdem gibt der Artikel Tipps, wie Sie ein Star Host Gastgeber werden können.
Die neue Initiative: Was ist Holidu Star-Host?
Das Guest Experience-Team von Holidu hat erst vor kurzem die Star-Host-Initiative ins Leben gerufen, um das Vertrauen von Feriengästen in Online-Buchungen auf einer Ferienwohnungs-Website aufzubauen und zu fördern. Wir identifizieren und belohnen Gastgeber, die außergewöhnlichen Service bieten. Die ersten Ergebnisse unserer Aktion deuten darauf hin, dass sich ein Holidu Star Host schneller entwickelt, höhere Buchungszahlen generiert und weniger Stornierungen erhält. Dadurch wirkt er zuverlässig und vertrauenswürdig. Für Reisende wird er zum wesentlichen Faktor für ein perfektes Urlaubserlebnis.
Um diese Initiative zu fördern, führt das Property Performance-Team eine neue Gastgeberprofilfunktion ein: das PMS. Damit können Gastgeber ihre Profile personalisieren und für Gäste attraktiver gestalten. Holidu begleitet Gastgeber auf ihrem Weg zum Star Host und hilft ihnen, ihr Gastgeber-Abzeichen zu erlangen.
Was steckt hinter dem Star Host-Programm von Holidu?
Reisende sind bei Online-Buchungen über Ferienwohnungsportale unsicher, wie sie Ferienunterkünfte einzuordnen haben. Wie zuverlässig ist der Gastgeber? Wie steht es um die Qualität der Unterkunft? Sie suchen nach einer Orientierung. Dabei helfen klare Indikatoren wie außergewöhnlicher Service, um erstklassige Gastgeber zu erkennen. Exzellenten Gastgebern wiederum fehlt die Chance auf öffentliche Anerkennung. Hier schafft das neue Programm von Holidu Abhilfe.
Damit sich Gastgeber guten Gewissens am Star Host-Programm beteiligen können, müssen die Kriterien transparent sein. Zudem sind die Gastgeber erpicht darauf, ihre Fortschritte auf ihrem Weg zum Star Host zu verfolgen. Das Host-Profil hat sich dieser Anliegen angenommen und fördert die Personalisierung und das Engagement der Gastgeber. Dies dient dazu, bei potenziellen Gästen Vertrauen aufzubauen und transparent zu sein. Dazu gehören:
- Profile mit Informationen zu den Star Host-Gastgeber-Kriterien und Vorteile eines Star Hosts
- Profilbilder
- Beschreibungen und Sprachtexte
- Weitere wichtige Details
Mitglied von Holidu Star Host werden
Ihr Weg zum Star Host ist erfolgreich, wenn Sie die Kriterien des Programms erfüllen. In erster Linie müssen Sie die Servicequalität kontinuierlich verbessern und zu einer positiven Gästeerfahrung beitragen. Dazu ist es notwendig, dass Sie Ihre Angebote permanent optimieren und Ihre Ferienimmobilien effizient verwalten.
Was müssen Sie tun, um ein Star Host Gastgeber zu werden und Ihr Haus für den Urlaub zu vermieten? Befolgen Sie die folgenden Schritte und der Anfang ist gemacht:
- Melden Sie sich als Gastgeber beim PMS an und Sie werden über „Neuigkeiten“ zu „Mein Profil“ weitergeleitet.
- Einige Informationen werden automatisch ausgefüllt, wie Name und Sprachen.
- Sie können jederzeit Ihr Profil bearbeiten und Details hinzufügen (Foto, Beschreibung, Name, Sprachen).
- In der Version 1 erscheinen auf Holidu nur Ihr Name und Ihr Foto.
- Als Gastgeber sehen Sie die Start Host-Kriterien und Vorteile, indem Sie auf den Link „Sehen Sie, wie man wird“ klickt.
- Alle sichtbaren Informationen beziehen sich auf Ihr persönliches Konto.
Kriterien für Star Host Gastgeber
Kann jeder Gastgeber ein Star Host werden? Sie sind auf dem besten Weg, ein Holidu Star Host zu werden, wenn Sie folgende Kriterien erfüllen:
- Mindestens 5 Nettobuchungen auf allen Ferienwohnungs-Websites in den letzten 12 Monaten.
- Keine Stornierungen durch den Gastgeber in den letzten 12 Monaten. Absagen durch Feriengäste sind nicht zu beanstanden und werden nicht gewertet.
- Wenigstens 3 Gästebewertungen mit einer minimalen durchschnittlichen Punktzahl von 90.
Wie Gastgeber ihre Fortschritte verfolgen und ihren Status halten
Gastgeber können ihre Buchungen und ihren Status über ihr Holidu Dashboard verfolgen. Dort ist der aktuelle Status zu sehen und was nötig ist, um die Star Host-Kriterien zu erfüllen. Wurde der Star Host-Status bereits erreicht und der Gastgeber erfüllt die Kriterien nicht mehr, überprüft Holidu den Status und widerruft ihn unter Umständen. Kontinuierliche Servicequalität ist der beste Weg, um den Status zu halten.
Holidu überprüft in der Regel jährlich die Leistung von Hosts und Partnern, um sicherzustellen, dass die Star Host-Kriterien erfüllt werden. Dazu nutzt Holidu eine Kombination aus automatisierten Systemen und manuellen Kontrollen. Dieser Prozess hilft, das hohe Niveau von Star Hosts und damit die Gästezufriedenheit aufrechtzuerhalten.
Ihre Vorteile als Star Host sind:
- Bessere Sichtbarkeit
- Mehr Buchungen
- Zufriedene Gäste
- Marketingtools
- Zusätzliche Unterstützung
Fühlt sich ein (werdender) Star Host Gastgeber ungerecht behandelt, kann er Berufung einlegen. Dazu kontaktieren Sie Ihren Account Manager und stützen Ihre Argumente mit Beweisen. Daraufhin wird Holidu die Berufung gründlich prüfen.
Was passiert, wenn die Storno-Richtlinien nicht eingehalten werden?
Das Stornoverbot ist ein striktes Kriterium dafür, wie zuverlässig und vertrauenswürdig Gastgeber sind. Es ist wichtig, dass die vom Gastgeber vorab festgelegten Stornobedingungen eingehalten werden. In einzelnen Fällen greifen mildernde Umstände mit dem vorrangigen Ziel, Fairness und Gästezufriedenheit zu gewährleisten.
Welchen Support bietet Holidu Gastgebern an?
Holidu bietet Star Host Gastgebern und solchen, die es werden möchten, Unterstützung an. Zum einen erhalten Gastgeber über das Hosting „Best Practices“ für die Gästezufriedenheit und Tipps zur Immobilienverwaltung. Zum anderen bieten Account Manager direkten Support an, um zum Beispiel bessere Bewertungen zu erlangen.
Erfolgskriterien sind:
- Regelmäßige Aktualisierungen
- Prompte Reaktion auf Gästeanfragen
- Gepflegte Ferienunterkunft
In der Version 1 finden Gastgeber im PMS einen Leitfaden, wie sie professionelle, fesselnde Beschreibungen erstellen. Zudem enthält das PMS einfache Tipps und Richtlinien für hochwertige Profilfotos. Zu einem späteren Zeitpunkt wird Holidu einen professionellen Fotoshooting-Service anbieten.
Gebühren und Gastgeber-Abzeichen für Holidu Star Hosts
Sie fragen sich, ob mit der Auszeichnung als Star Host Gastgeber irgendwelche Gebühren verbunden sind? Wir können Sie beruhigen: Weder zum Erreichen des Status noch zur Aufrechterhaltung fallen keine Kosten an. Dieses Programm belohnt Sie für Ihre herausragenden Leistungen und drückt Anerkennung dafür aus. Das Star-Abzeichen wird gut sichtbar auf Angeboten angebracht, sodass potenzielle Feriengäste es leicht erkennen. Vorerst sehen Interessenten ihr Gastgeber-Abzeichen nur auf Holidu und Holidu-White Labels, einschließlich der Host-Website. Auf den anderen Ferienwohnungsportalen, wie Airbnb, booking.com oder VRBO, erscheint das Star-Abzeichen nicht.
Gut zu wissen: Das Star Host-Gastgeber-Abzeichen verbleibt bei der Ferienimmobilie, falls Sie Ihre Ferienwohnung oder Ihr Ferienhaus verkaufen. Wenn Sie eine andere Immobilie erwerben und vermieten möchten, müssen Sie erneut diese Ferienwohnung anmelden und das Star Host-Programm durchlaufen. Sie können das Star-Abzeichen nicht auf Ihr neues Konto übertragen.
Können Agenturen am Star Host-Programm von Holidu teilnehmen?
Auch Agenturen, Immobilienverwaltungen oder Ferienwohnungs-Websites können Star Hosts werden. Wichtig ist, dass sie für jedes Objekt ein Konto anlegen und dieses mit Beschreibungen und Fotos personalisieren.